Política de reembolso

Cambios

Puedes cambiar tu pieza por otro diseño dentro de los 15 días calendario siguientes a la entrega, siempre que esté sin uso, en perfecto estado y con su estuche original. El costo del envío del cambio lo asume el cliente, salvo que la pieza tenga un defecto cubierto por la garantía. Si el nuevo diseño tiene un precio mayor, pagas la diferencia.

Derecho de retracto

Como compraste en línea, puedes retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. La pieza debe devolverse sin uso y en las mismas condiciones en que la recibiste; los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Te reembolsamos el valor pagado por el mismo medio de pago dentro de los 30 días calendario siguientes.

Garantía

• Color y brillo del oro laminado: 3 años. Si el laminado pierde su color o se desprende con uso normal, reparamos o reemplazamos la pieza.
• Hilo, tejido, corredera y roturas: 3 meses. Si el hilo se revienta, el tejido se suelta o la corredera falla, la reparamos.

No cubre: rayones, golpes, piezas perdidas por mala manipulación, contacto frecuente con perfume, cloro, agua de mar o químicos, ni piezas modificadas o reparadas por terceros.

Cómo solicitar un cambio, retracto o garantía

Escríbenos por WhatsApp al 310 464 0591 con tu número de pedido y una foto de la pieza. Te respondemos con los pasos para el envío.